Les élèves du CAP Commercialisation et Services en HCR 1ère année ont eu la chance de pouvoir s’entraîner avec Megan, notre nouvelle assistante.
A l’accueil de l’hôtel, cette cliente les sollicitait pour obtenir divers produits manquants dans sa chambre. Les objectifs :
accueillir un client
répondre à sa demande
demander son numéro de chambre
lui souhaiter une bonne journée...
Tout en respectant le comportement et la tenue professionnelle !
Documents joints
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